Benötigen Sie innovative Entscheider Tipps für Ihr Unternehmen? Dann sind Sie bei Zukunftsletter.de bereits an der richtigen Adresse! Bei uns finden Sie aus der Feder von Deutschlands renommiertesten Zukunftsforscher Matthias Horx die neuesten Informationen über die relevantesten Entscheider Tipps der nächsten Zeit.
Wir zeigen Ihnen anhand anschaulicher Entscheider Tipps, was Future Firms schon heute anders machen!
Machen Sie Ihren Kundenservice 50plus-fit
Auf den demografischen Wandel muss sich künftig auch der Service einstellen. Die Postbank lässt ausgewählte Kunden, die älter als 60 Jahre sind, Produkte und Dienstleistungen auf ihre Tauglichkeit für ältere Menschen testen. Damit will das Unternehmen sicherstellen, dass es nicht an seiner selbst erklärten wichtigsten Zielgruppe vorbeiinnoviert (www.postbank.de). Die Novomind AG hat aus dem Service für die Best-Ager eine eigene Geschäftsidee entwickelt und bietet spezielle Online-Lösungen für eine digitale, persönliche Kundenkommunikation an. Das Unternehmen programmiert virtuelle Kundenberater und andere Systeme zur interaktiven Echtzeit-Kommunikation im Internet, um dem Wunsch nach einer persönlichen, unmittelbaren Beratung der Best-Ager gerade auch beim Online-Shopping nachzukommen (www.novomind.de). Der Wohnungsausstatter Segmüller will durch eine angepasste Altersstruktur der Verkäufer mehr Kundennähe erzielen. Die Hälfte der Mitarbeiter ist älter als 45 Jahre, um gegenüber den Best-Agern überzeugender aufzutreten (www.segmueller.de).
Unsere Einschätzung: Stellen Sie sich darauf ein, dass Best-Ager einen besonders großen Wert auf persönlichen und authentischen Service legen.
Die Mikro-Nische als Erfolgskonzept
Sein Interesse für Metalltechnologie hat Salieu Alieu Ngerr von Gambia (West-Afrika) bis nach Alfeld bei Hildesheim geführt. Vor 2 Jahren gründete der gelernte Feinwerkmechanik- Meister und CNC-Spezialist in Alfeld das Startup- Unternehmen NG-CNC Tech, das besonders schwierig herzustellende Spezialteile für die Feinmechanik produziert. Das Mikro-Nischengeschäft floriert. Inzwischen arbeiten 3 fest angestellte Mitarbeiter und 1 Azubi im Betrieb. Bei dem hyperspezialisierten Fräs- und Drehexperten meldete sich bereits ein internationaler Automobilproduzent, um 400.000 Spezialteile zu bestellen - zu viele, der Auftrag musste abgesagt werden (www.ngcnctech.de).
Unsere Einschätzung: Gehen Sie in die Mikro- Nische, denn hier können Sie beinahe konkurrenzlos mit Ihrem Fachwissen überzeugen.
Wie DIY-Portale den Vertrieb revolutionieren
Wir alle wissen: Kunden haben sich von passiven Konsumenten in mündige Prosumenten verwandelt: Sie wollen Einfluss auf Produkte nehmen, sie individualisieren und zu Co-Designern werden. Doch bei den meisten Gebrauchsgütern bleibt es dabei, dass Farben oder einzelne Komponenten bestimmt werden können. Das neuseeländische Unternehmen Ponoko geht jetzt einen Schritt weiter: Es legt den gesamten Entwurfsprozess in die Hände des Nutzers und produziert, was auch immer er wünscht (www.ponoko.com).
Die Do-it-yourself-Geschäftsidee funktioniert so:
Unsere Einschätzung: Instant-Manufacturing nach dem Vorbild von Ponoko hat das Potenzial, Produktion und Vertrieb der Zukunft zu revolutionieren. Im Kreativzeitalter werden vernetzte, lokale und automatisierte Produktionsprozesse die Zeit raubenden und kostspieligen Transportwege des Industriezeitalters ersetzen. Durch Instant-Manufacturing werden in Zukunft auch die bizarrsten Kundenwünsche erfüllt und das Longtail-Prinzip der weltweiten Nischenmärkte wird von rein virtuellen Produkten auf die Produktion physischer Gebrauchsgüter übertragen werden.
Bestellen Sie noch heute den Zukunftsletter zum Thema Entscheider Tipps von Zukunftsforscher Matthias Horx. Die erste Ausgabe erhalten Sie gratis und dürfen Sie in jedem Fall behalten. Wenn Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ausgabe nichts Gegenteiliges mitteilen (Postkarte oder E-Mail genügt), erhalten Sie 12- bis 16-mal pro Jahr die neueste Ausgabe von "Der Zukunftsletter" zum günstigen Preis von nur 17,45 € pro Ausgabe, jeweils 12 Seiten. Den Bezug können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen stoppen. Eine kurze schriftliche Mitteilung genügt.
Folgende Stichworte rund um den Zukunftsletter dürften Sie ebenfalls interessieren:
follow us on twitter!