Shuttle-Service: Das Kunden-Taxi

Die Innenausstattungsfirma FleSo in Brandenburg bekam verstärkt vor einigen Monaten die Konkurrenz der Bau-Discount-Märkte am Stadtrand zu spüren. Denn die konnten aufgrund großer Lagerbestände und geringeren Personals konkurrenzlos günstige Preise anbieten. Statt sich aber auf einen ruinösen Preiskampf einzulassen, bot die Innenausstattungsfirma Ihren Kunden einen ganz bsonderen Service an.

FleSo griff ein Problem auf, das in Kundengesprächen an sie herangetragen worden war: Viele Kunden von FleSo haben kein eigenes Auto; vor allem für ältere Kunden war die Anfahrt zum Geschäft beschwerlich.

Nun gibt es die Lösung: das FleSo-Kundentaxi. Jeder, der beim Innenausstatter einkaufen möchte, wird im Umkreis von 30 km kostenlos abgeholt und natürlich auch wieder nach Hause gefahren. Der Service kam so gut an, dass innerhalb kurzer Zeit schon 100 neue Kunden gewonnen werden konnten. Durch die vielen neuen Kunden hatten sich zudem die Kosten für das Kundentaxi schnell amortisiert.